Nämä toimitusehdot ovat voimassa1.12.2020 alkaen.
Verkkokauppa
Studio Sanna Sutisen (1nvest Oy, 2710453-9) verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitulla maksutavalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksut (pankki- ja luottokortit, myös American Express), verkkopankkimaksut ja MobilePay.
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt 1nvest Oy:n (Studio Sanna Sutinen) yleiset ehdot.
Maksupalvelutarjoaja Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj (2122839-7)
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830 // www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Kun tilaus on noudettavissa saat siitä vielä erillisen ilmoituksen sähköpostiisi. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Studio Sanna Sutinen
info@sannasutinen.fi
puh.044-4062673
Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme tuotteita vain Kuopion alueelle kotiinkuljetuksella. (10-25 euroa alueesta riippuen).
Palautusehdot
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä tuotteista perimme täyden tilaushinnan ja maksua ei palauteta.
Ongelmatilanteet
Mikäli kukkakimppu on vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi Studio Sanna Sutisen asiakaspalveluun 044-4062673. Pyydämme sinua lähettämään kuvan vioittuneesta tuotteesta. Hoidamme virheen mahdollisimman nopeasti, viimeistään seuraavana aukiolopäivänä.